3月26日，山東省臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線官方公眾號“12345·臨沂首發(fā)”通報(bào)了一則干部處分信息，顯示一社區(qū)黨委委員因敷衍應(yīng)付、弄虛作假回復(fù)工單，受到黨內(nèi)警告處分。

　　文章稱，有市民多次通過“12345·臨沂首發(fā)”反映，釣魚一號院小區(qū)消防通道每天全天存在機(jī)動(dòng)車堵塞消防通道問題，存在安全隱患，要求相關(guān)部門落實(shí)清理。經(jīng)羅莊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查核實(shí)，自2024年2月以來，群眾多次反映，后該工單由龍灣社區(qū)黨委委員肖志鵬負(fù)責(zé)具體辦理。

　　肖志鵬與釣魚一號院小區(qū)物業(yè)溝通并采取清理違規(guī)停放車輛等措施后回復(fù)工單，但因未起到實(shí)際成效，反映人表示不滿意，該工單多次重辦。后肖志鵬兩次以消防通道暢通的照片等虛假證明材料申報(bào)不合規(guī)訴求，經(jīng)區(qū)熱線辦現(xiàn)場落實(shí)，發(fā)現(xiàn)工單反映問題并未得到實(shí)際解決。當(dāng)年8月，市熱線首發(fā)融媒對該工單進(jìn)行督辦時(shí)，發(fā)現(xiàn)釣魚一號院小區(qū)仍存在消防通道停放車輛現(xiàn)象。

　　文章進(jìn)行了作風(fēng)問題剖析，認(rèn)為肖志鵬作為基層黨員干部，面對群眾訴求本應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、出實(shí)招干實(shí)事，把該做的工作做到位，但其卻工作作風(fēng)飄浮，對群眾利益漠不關(guān)心，企圖通過弄虛作假蒙混過關(guān)，“擱淺”了群眾的訴求，嚴(yán)重?fù)p害了黨群、干群關(guān)系，損害了黨和政府形象，造成了不良影響。

　　文章披露，2024年10月，肖志鵬受到黨內(nèi)警告處分。

　　該公眾號已多次公布干部在處理投訴方面的不擔(dān)當(dāng)不作為案例，并通報(bào)處分結(jié)果。比如，2名干部處理市民反映“小區(qū)外來車輛隨意進(jìn)入”問題時(shí)落實(shí)“磨磨蹭蹭”，敷衍塞責(zé)、效率低下，致使群眾訴求久拖不決，最終2人均受到誡勉處理。

　　公開資料顯示，“12345·臨沂首發(fā)”是當(dāng)?shù)卣��?2345熱線、微信小程序、市長信箱、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言等27條線上線下訴求渠道打造的集中平臺(tái)。

　　值得關(guān)注的是，去年，“12345·臨沂首發(fā)”還因通報(bào)群眾的不合理不合規(guī)工單，公開對不合理不合規(guī)訴求說“不”的做法引發(fā)關(guān)注。據(jù)報(bào)道，這些不合理不合規(guī)工單包括有人要求給兒子找工作；有的市民認(rèn)為飛機(jī)吵到自己睡覺，要求飛機(jī)改變航線；還有人懷疑房屋邊的碾臺(tái)致其生病，要求有關(guān)部門處理等，“12345·臨沂首發(fā)”稱，一些超出合理范圍或者和法律法規(guī)相沖突的投訴訴求，不但加大了基層工作的負(fù)擔(dān)，也嚴(yán)重浪費(fèi)了公共資源。這一晾曬不合理工單的罕見做法也贏得了不少網(wǎng)友的點(diǎn)贊，認(rèn)為在合法合規(guī)的情況下，公共部門有權(quán)明確說“不”，服務(wù)于民，但不需要無邊界地“遷就”于民，應(yīng)該是值得共情的視角。