為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院決策部署，臨商銀行根據(jù)人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)、反詐拒賭系列工作要求，積極貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》《中國(guó)人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》，踐行“支付為民”初心，多措并舉全面優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)。

 優(yōu)化賬戶開戶流程 

√全面推行簡(jiǎn)易開戶服務(wù)

印發(fā)《臨商銀行結(jié)算賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)管理辦法》，在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上完成全面推行簡(jiǎn)易開戶服務(wù)。通過(guò)線上線下渠道，對(duì)社會(huì)各界公示簡(jiǎn)易開戶服務(wù)流程，明確簡(jiǎn)易開戶所需材料、客戶身份核實(shí)程序以及制度依據(jù)等。

√開展“政銀合作”便民服務(wù)點(diǎn)

為貫徹落實(shí)“一窗受理、一次辦好”要求，堅(jiān)持以服務(wù)為中心，大力開展“政銀合作”改革試點(diǎn)工作，為企業(yè)客戶提供涵蓋登記注冊(cè)、打印發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照、賬戶開戶等“一條龍”綜合服務(wù)，從新企業(yè)開辦到賬戶開立只需在便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“一站式”完成。

√探索多渠道預(yù)約開戶服務(wù)

充分發(fā)揮電子渠道便捷性特點(diǎn)，支持客戶通過(guò)各種線上渠道隨時(shí)隨地提交預(yù)約申請(qǐng)，如臨商銀行微信公眾號(hào)、臨商銀行官網(wǎng)、山東“一窗通”等，線下網(wǎng)點(diǎn)一次辦結(jié)。

√推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用

實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)紙質(zhì)執(zhí)照“免攜帶”，繁瑣表格“免填寫”，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提升效率，有效落實(shí)“放管服”改革，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

 提升開戶服務(wù)透明度 

√公開開戶服務(wù)事項(xiàng)

落實(shí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，向社會(huì)公示臨商銀行賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，落實(shí)小微企業(yè)賬戶服務(wù)費(fèi)減免規(guī)定。

√公開開戶服務(wù)負(fù)面清單

參照《小微企業(yè)銀行賬戶開立服務(wù)規(guī)范負(fù)面清單指引》，向社會(huì)公示臨商銀行賬戶服務(wù)負(fù)面清單，接受社會(huì)監(jiān)督。

√公開賬戶服務(wù)監(jiān)督電話

各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在醒目位置公示本網(wǎng)點(diǎn)、上級(jí)管理行和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)三級(jí)咨詢投訴電話，保障客戶權(quán)益。

落實(shí)減費(fèi)讓利政策 

積極履行社會(huì)責(zé)任，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)人民銀行等四部委和兩協(xié)會(huì)的通知、倡議，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)，網(wǎng)銀工本費(fèi)，短信通知費(fèi)，本票掛失費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)等。

 重視反詐拒賭系列工作 

根據(jù)中國(guó)人民銀行、公安部、銀保監(jiān)會(huì)的要求，集中開展以“反詐拒賭、安全支付”為主題的系列宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾反詐拒賭意識(shí)和能力，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)對(duì)人民群眾展開宣傳，引導(dǎo)群眾正確使用賬戶。