大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞臨沂5月11日訊（記者 鄧夢(mèng)嬌 通訊員 徐家偉 楊陽(yáng)）“好青年！汀水派出所的民警的真辦事！”家住莒南縣石蓮子鎮(zhèn)西石杭頭村的孫奶奶今年96歲高齡，近日格外開(kāi)心，全因在家里迎來(lái)了親情服務(wù)的暖心民警。

前不久，孫奶奶的家人在為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)孫奶奶的身份證丟失，一家人十分著急。因?yàn)槟晔乱迅�、腿腳行動(dòng)不便、又恰逢新冠肺炎疫情期間，換領(lǐng)身份證這件事一直困擾在孫奶奶心頭。

五一假期前夕，汀水派出所所長(zhǎng)柳桂波入村走訪時(shí)獲悉這一情況后，立馬找到了孫奶奶的兒子咸大爺。根據(jù)孫奶奶的生活作息和起居習(xí)慣，民警和咸大爺商定，利用五月一日上午的時(shí)間專(zhuān)門(mén)為老人提供上門(mén)辦證服務(wù)。

5月1日，汀水派出所民警王曉鵬帶著相機(jī)和相關(guān)設(shè)備來(lái)到孫奶奶家。其間，為了給孫奶奶拍下最合適的照片，民警小王幫助老人整理頭發(fā)和衣服、調(diào)整坐姿，為了克服室內(nèi)光線不足的問(wèn)題，小王不斷變換拍攝姿勢(shì)、更換背景板……待采集工作完成之時(shí)，他已是滿頭大汗。

看到難題有望迎刃而解，老人十分高興。孫奶奶及家人對(duì)民警專(zhuān)程登門(mén)、零距離服務(wù)不斷致謝。“可了不得，幫大忙了，還專(zhuān)門(mén)來(lái)。讓小孩（咸大爺）上飯店提幾個(gè)菜，中午擱這吃飯哈，別走了! ”孫奶奶緊緊握住小王的雙手，很是激動(dòng)。

“不在這吃了，奶奶，所里還得值班呢，有什么需要您再讓咸大爺通知俺們就行，有事咱隨叫隨到。您快休息吧，回頭俺咱再來(lái)看您。”憨態(tài)可掬的民警小王起身跟孫奶奶道別，一股暖流涌上心頭。

小小的一張身份證，卻搭起了警民聯(lián)系的橋梁，加深了群眾對(duì)公安工作的支持認(rèn)可，樹(shù)立了人民警察在群眾心目中的良好形象，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，群眾滿意的笑臉，是對(duì)公安工作的認(rèn)可，也是轄區(qū)民警的最大心愿。

今年以來(lái)，莒南縣公安局戶政大隊(duì)積極推行“容缺辦理”制度，著力提升疫情防控期間窗口服務(wù)效能，對(duì)年老體弱、身體殘疾、行動(dòng)不便的特殊人群開(kāi)辟綠色通道，推行提前預(yù)約、上門(mén)服務(wù)，不斷完善便民利民措施，真正將“一次辦好”落到實(shí)處，著力提升群眾安全感滿意度，獲得轄區(qū)群眾廣泛贊譽(yù)。