近年來，臨沂河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以支持小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟為己任，持久開展“富農(nóng)、惠商、利民、助企”普惠金融活動，實施了關(guān)于支持實體經(jīng)濟發(fā)展的一系列措施，致力于保障民生就業(yè)、服務(wù)市場主體、提升服務(wù)質(zhì)效，用實際行動踐行社會責(zé)任，為“十四五”發(fā)展起步提速跑出了“金融加速度”，為實體經(jīng)濟發(fā)展提供高質(zhì)量的金融供給。今年前兩個月，該行實體貸款增幅為9.89%，在全省110家農(nóng)商行排名第三位；在全省農(nóng)商行“春天行動”前2個月信貸單項考核中，排名位居全省第二位，“春天行動”綜合考核得分位居全省第九位。截至3月30日，該行各項貸款余額達116.1億元，較年初凈增9.1億元，較同期多增4.56億元，其中：實體貸款余額95.64億元，較年初凈增12.46億元。2019年以來該行累計發(fā)放各類貸款203.8億元，今年年初以來累計發(fā)放各類貸款41.82億元。
凝心服務(wù)“三農(nóng)”，當(dāng)好支農(nóng)“金融主力軍”
服務(wù)群眾零距離，周到化換來“心連心”。該行全面推行客戶經(jīng)理駐村辦公制度，制定操作表，完善客戶經(jīng)理駐點流程操作，結(jié)合客戶經(jīng)理工作日志、智慧營銷系統(tǒng)推廣，加強對客戶經(jīng)理服務(wù)過程的管理。進入春耕備耕以來，該行組織轄內(nèi)30余名客戶經(jīng)理深入到農(nóng)資部門及各村、組、農(nóng)戶家中進行調(diào)查摸底，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了“富農(nóng)興村系列貸”“金牛賀歲系列貸”“三八女神貸”“退役軍人創(chuàng)業(yè)貸”等十幾款產(chǎn)品，形成了用心服務(wù)群眾、業(yè)務(wù)全面開花的良好局面。信貸人員詳細了解春耕資金缺口和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求情況，對春耕生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)資金做到計劃早安排，資金早匡算，措施早落實，貸款早投放，在服務(wù)中做到“五到戶”，即支農(nóng)政策宣傳到戶，資金需求了解到戶，資金缺口解決到戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上門到戶，幫扶措施落實到戶,全力解決春耕農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金所需，以全面周到的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢路Q贊。截至3月30日，該行各項存款余額較年初增加13.19億元，年初以來累計發(fā)放涉農(nóng)貸款39348萬元，較同期凈增32922萬元。
辦事效率零延誤，高效化贏得“魚水情”。該行深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境、強服務(wù)促發(fā)展”主題實踐活動，按照“服務(wù)零距離、辦事零障礙、工作零失誤、服務(wù)客戶零投訴”的要求，深入推進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。各營業(yè)網(wǎng)點信貸人員堅持“馬上就辦”的做事態(tài)度，講求做事的速度和效率，堅持“辦就辦好”的做事目標(biāo)，大力推行執(zhí)行力傳達“無縫”對接機制，加班加點整理錄入信貸資料，確保了貸款及時投放、服務(wù)高效到位。劉華之，自2000年就開始從事柳編加工，是河?xùn)|區(qū)湯河鎮(zhèn)于屋村的柳編大戶。最初，他是一名普通的家庭柳編加工戶，組織工人加工柳編，掙的是柳編加工費。后來，看到行業(yè)發(fā)展的良好態(tài)勢，他開始組織工人進行柳編深加工，上色、吊里、包裝，復(fù)雜的工藝也伴隨著豐厚的利潤，他個人的生意慢慢開始有了起色。當(dāng)生意小有規(guī)模時，他在當(dāng)?shù)匾灿辛瞬诲e的口碑。他想著擴大規(guī)模，把柳編做大，可手頭的資金有些緊張。湯河支行在開展金融知識下鄉(xiāng)活動時，及時了解到這一情況后，立即安排客戶經(jīng)理上門服務(wù)，決定給予其資金支持。有了農(nóng)商行最初的10萬元的資金支持，他開始收購更多的柳編。由于他踏實能干、誠信經(jīng)營，他的生意圈越來越大，口碑也越來越好。在貸款方面，他的貸款到期償還及時，從未出現(xiàn)過逾期，今年2月份在他申請貸款時，湯河支行決定增加他的授信額度，為其授信50萬元。有了農(nóng)商銀行的傾力扶持，他的生意越來越紅火，現(xiàn)在他的柳編產(chǎn)品已出口至歐美多個國家。
聚力扶小助微，甘為小微企業(yè)“娘家人”
該行創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)方式，不斷提升信貸服務(wù)質(zhì)效，切實打造“產(chǎn)品全、效率快、服務(wù)優(yōu)”的營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓信貸資金成為促進轄區(qū)企業(yè)發(fā)展的真金白銀。今年以來通過“春天行動”、黨建共建等活動，累計對接服務(wù)小微企業(yè)604戶，投放小微企業(yè)及小微企業(yè)主貸款6.84億元。
黨建引領(lǐng)“鋪路子”，在機制創(chuàng)新上下功夫。該行黨委分別與河?xùn)|區(qū)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、共青團河?xùn)|區(qū)委員會、河?xùn)|區(qū)加強農(nóng)村基層黨組織建設(shè)工作隊、河?xùn)|區(qū)委黨校4家黨組織簽訂共建協(xié)議、達成合作共識。各黨支部積極與政府部門、企事業(yè)單位、街道社區(qū)開展黨建共建，以金融服務(wù)為抓手，金融賦能助力實體經(jīng)濟發(fā)展。各黨支部設(shè)立黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員攻關(guān)團隊，以“黨建+”“紅馬甲+”為載體，與政府、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各類黨組織開展跨單位、跨行業(yè)的聯(lián)動共建，以黨建共建為業(yè)務(wù)合作“搭臺唱戲”，實現(xiàn)了組織共建、黨員共管、資源共享、發(fā)展共贏。該行機關(guān)第二黨支部與山東永安特種裝備有限公司開展黨建共建，在為企業(yè)提供一攬子金融服務(wù)的同時，與企業(yè)聯(lián)合開展黨員共育、走訪慰問百歲老人等主題黨日活動。朝陽支行黨支部與臨沂經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)鑫陽鍋爐有限公司開展共建合作，為企業(yè)發(fā)放小微企業(yè)主貸款300萬元，為公司員工提供“信用序列貸”消費貸款，共同鞏固合作根基，實現(xiàn)了發(fā)展雙贏。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展“邁步子”，在環(huán)境優(yōu)化上出實招。該行保持對小微企業(yè)的金融支持力度不減，今年以來，繼續(xù)加大對“普惠金融信用貸”系列貸的發(fā)放力度，在信貸投向上重點支持受疫情影響較重的制造業(yè)、旅游娛樂、住宿餐飲、交通運輸、外貿(mào)等行業(yè)的小微企業(yè)、小微企業(yè)主、個體工商戶。該行切實增強政治擔(dān)當(dāng)，在落實好專項政策上注重針對性和精準(zhǔn)度，幫助中小微企業(yè)渡過難關(guān)，確保小微企業(yè)融資更便利、綜合融資成本穩(wěn)重有降，在保就業(yè)民生、穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤方面發(fā)揮了重要作用。該行加大主動讓利力度，根據(jù)信用貸款支持政策，合理確定貸款利率，用好央行再貸款以及“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”“政銀保”等12款貼息和風(fēng)險補償政策性產(chǎn)品，最大限度服務(wù)客戶、讓利客戶。臨沂安豐糧油有限公司主要從事糧食收購和小麥粉、大米、膨化大米加工銷售，受疫情影響，去年以來糧食價格小幅上升，資金不足成為糧食收儲大戶亟待解決的問題。該行了解這一情況第一時間上門服務(wù)，對企業(yè)經(jīng)營、征信情況和廠房等情況進行實地考察后，為其辦理了300萬元的“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”。“你們這個魯擔(dān)惠農(nóng)貸產(chǎn)品真給力，不僅有政府貼息政策，而且辦理效率高，資金來的及時，真是幫了我大忙。”看到申請的貸款即時到賬，臨沂安豐糧油有限公司的徐建香連聲稱贊。
該行大力傳承農(nóng)商“大挎包精神”，去年以來通過組建金融輔導(dǎo)隊，對18家輔導(dǎo)企業(yè)進行密切走訪，緊密關(guān)注企業(yè)經(jīng)營情況，精準(zhǔn)推送金融政策，堅持“因客制宜，一企一策”，在信貸服務(wù)上有效開展深度營銷，精準(zhǔn)服務(wù)。截至目前，該行普惠小微貸款余額20.2億元，已累計為8戶輔導(dǎo)企業(yè)提供1.74億元資金支持，有力支持了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、轉(zhuǎn)型升級。（通訊員 周震）
