大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?馮善鵬 通訊員 金久棟 臨沂報(bào)道

　　“幫幫兩全”——幫辦理，幫跑腿，全面落實(shí)幫辦代辦服務(wù)制度，全力打造作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍，是羅莊區(qū)醫(yī)療保障局全體工作人員的承諾和堅(jiān)守。

　　“你們的服務(wù)真是太好了，太感謝了！”王女士激動(dòng)地說(shuō)。今年8月底，已經(jīng)辦理完退休手續(xù)的王女士來(lái)到羅莊區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳辦理職工醫(yī)保退休后一次性補(bǔ)繳。經(jīng)工作人員查詢，發(fā)現(xiàn)王女士還有在其他縣區(qū)的醫(yī)保繳費(fèi)記錄，正常情況下需要其本人到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具證明。鑒于王女士因身體原因行動(dòng)不便，大廳工作人員積極與兄弟縣區(qū)聯(lián)系，通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)傳遞的方式為她開(kāi)具了繳費(fèi)證明，在王女士確認(rèn)記錄無(wú)誤后工作人員又加班加點(diǎn)幫她辦理了繳費(fèi)核定業(yè)務(wù)。王女士沒(méi)有多跑一次腿，在家里通過(guò)手機(jī)就完成了在線繳費(fèi)。

　　羅莊區(qū)醫(yī)保局成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以滿足人民群眾醫(yī)保服務(wù)需求為目標(biāo)導(dǎo)向，扎實(shí)做好精細(xì)化經(jīng)辦服務(wù)，定期開(kāi)展集中理論培訓(xùn)與場(chǎng)景模擬訓(xùn)練相結(jié)合的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力提升培訓(xùn)，為參保對(duì)象提供“保姆式”服務(wù)。今年，羅莊區(qū)醫(yī)保局創(chuàng)建了“幸福生活”醫(yī)保服務(wù)品牌，全體工作人員堅(jiān)持為民、惠民、便民“三民”理念，發(fā)揚(yáng)孺子牛、拓荒牛、老黃牛“三牛”精神，把醫(yī)保業(yè)務(wù)當(dāng)家務(wù)來(lái)做，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人對(duì)待，把醫(yī)保事業(yè)當(dāng)生活樂(lè)趣，把群眾滿意當(dāng)幸福追求。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，多層次、全方位提升群眾在醫(yī)療保障領(lǐng)域的幸福感和獲得感，真正做到暖民心，解民憂，服務(wù)到群眾的心坎上。