大眾網·海報新聞記者 鄧夢嬌 通訊員 韓鋒 臨沂報道

　　“因為跟物業(yè)公司賭氣欠了兩千塊錢的物業(yè)費，沒想到差點當了被告。幸虧現(xiàn)在咱法院有這個訴前調解程序，法官指導著調解員幫我們跟物業(yè)公司的縷清矛盾、解決問題，這錢我們也愿意痛快交上。”剛在調解協(xié)議上簽完字的陳某明顯松了一口氣。

　　家住臨沂某小區(qū)的陳先生因為房子臥室窗臺洇水一到了下雨天，臥室窗臺就流出一小攤水漬，怎么看怎么鬧心。陳先生多次給物業(yè)公司反映修理，物業(yè)公司要么接了電話遲遲不派人，要么就是修了兩次毫不見效。陳先生決定，用堅決不交物業(yè)費的消極對抗辦法“治一治”物業(yè)。每次接到物業(yè)電話就一個口徑，房屋修不好，物業(yè)費免談。物業(yè)公司多次催要無果后，將陳先生起訴到法院。

　　8月13日，案件通過分調裁平臺選任指導法官喬麗和人民調解員沈自達辦理。沈自達一看案件標的不大，隨即通知雙方當事人到喬麗法官工作室開展調解工作。

　　“明明是物業(yè)公司提供的服務有問題，沒享受到相應的服務當然不應該付費，現(xiàn)在不解決自身問題，反而倒打一耙起訴業(yè)主。” 剛邁進工作室的陳先生明顯帶著情緒。

　　“據(jù)我們了解，您多次電話反映窗戶漏水，客服均記錄并及時反饋公司已經派員進行維修。再說房屋已過質保期，我們幫您修理已是超范圍服務，您還欠物業(yè)費、垃圾清運費就說不過去了。”物業(yè)公司職員代表也是一肚子苦水。

　　作為房地產領域案件的專職調解員，沈自達對這類業(yè)主拖欠物業(yè)費的案件調解流程、適用標準、法律法規(guī)早已熟練于胸。如何化開當事人心結，找到問題癥結是關鍵。沈自達一邊聽陳先生對物業(yè)公司的怨言，一邊將臨沂市物業(yè)公司管理規(guī)定、物業(yè)收費標準等耐心講解。指導法官喬麗則從專業(yè)角度對物業(yè)服務合同的合同性質、具體條文進行釋法析理，最終陳先生決定結清所欠物業(yè)費，物業(yè)公司也承諾盡快為陳先生幫忙介紹一個靠譜的修理師傅，當事人雙方握手言和。

　　打鐵需趁熱，喬麗法官決定當場為兩人制作一份“特殊的”調解書。與以往不同的是，這份文書不再再次經過立案系統(tǒng)轉立“民初”案后出具的“民初”字調解書，而是全市首份訴前調字號的民事調解書。

　　當然，這份特殊的文書并不是喬麗法官自行實驗的創(chuàng)新之舉，而是貫徹落實省法院市中院“一個糾紛一個案件”精神，對案件調解成功并且達成調解協(xié)議，當事人要求出具文書的，繼續(xù)沿用“訴前調”字號出具調解書，不再轉入訴訟程序、編立訴訟案號、出具訴訟文書的基層生動實踐。

　　調解書送達后，調解員又督促業(yè)主及時履行付款義務，在協(xié)議約定付款期限內，業(yè)主及時向物業(yè)公司交納了各項費用，真正實現(xiàn)了促進矛盾實質化解、減輕當事人訴累的效果。